Le comportement des utilisateurs web révèle que la majorité ne passent pas par la page d’accueil, scannent rapidement et ne reviennent pas. Optimiser chaque page pour accueillir ces visiteurs est crucial pour maximiser l’efficacité d’un site.
Les visiteurs de votre site ne font pas ce que vous voulez ?
Le comportement des utilisateurs sur un site web est le résultat de multiples facteurs, allant de leur point d’origine à leur intention initiale et à la manière dont ils interagissent avec le contenu. Cependant, cela ne se déroule pas toujours comme prévu par l’entreprise.
Principales observations sur le comportement des utilisateurs sur un site web :
La majorité des visiteurs…
- ne rentrent pas par la page d’accueil
- ne connaissent pas tous la marque
- ne consultent que 2 à 3 pages
- scannent rapidement le contenu.
- ne reviennent pas
L’utilité de la page d’accueil
Il est courant de penser que la page d’accueil est la porte d’entrée principale pour tous les visiteurs d’un site web. Cependant, en réalité, plus de deux tiers des visiteurs atterrissent pas sur la page d’accueil, mais arrivent directement sur des sous-pages via les moteurs de recherche ou des liens externes. En conséquence :
- La page d’accueil ne doit pas tout expliquer. Elle doit être concise et claire, et servir de point de départ vers des informations spécifiques ou des actions.
- Les pages internes doivent être conçues comme des points de réception stratégiques. Elles doivent présenter l’entreprise et ses atouts de manière efficace.
- Il est essentiel de définir clairement les actions que l’entreprise attend des visiteurs.
Ce phénomène s’explique par le fait que les moteurs de recherche indexent chaque page d’un site web individuellement, de sorte que les utilisateurs peuvent atterrir sur la page la plus pertinente en fonction de leur recherche.
Cela signifie que chaque page doit être conçue pour accueillir des visiteurs sans qu’ils aient besoin de passer par la page d’accueil.
Beaucoup de visiteurs quittent sans savoir ce que l’entreprise propose
Comment soigner ceux qui nous connaissent ?
La majorité de ceux qui arrivent sur la page d’accueil connaît déjà la marque, soit parce qu’ils ont recherché le nom spécifiquement dans un moteur de recherche, soit cliqué sur un lien ou parce qu’ils ont tapé l’URL directement.
Cette connaissance préalable de la marque influence considérablement le comportement des utilisateurs. Ils ne passent généralement pas beaucoup de temps sur la page d’accueil, car ils sont déjà familiarisés avec l’entreprise ou le produit.
Par conséquent, la page d’accueil ne devrait pas être conçue pour tout expliquer, mais plutôt pour servir de point de départ rapide vers des informations spécifiques ou des actions.
La page d’accueil est un carrefour qui doit permettre d’avancer rapidement, pas de s’attarder
Cultiver la relation existante
La plupart des visiteurs qui atterrissent sur la page d’accueil connaissent déjà la marque, soit parce qu’ils l’ont spécifiquement recherchée, cliquée sur un lien, ou saisie l’URL directement.
Cette connaissance préalable influence leur comportement, les incitant à ne pas passer beaucoup de temps sur la page d’accueil. En conséquence, la page d’accueil devrait être conçue pour orienter rapidement les visiteurs vers des informations spécifiques ou des actions.
Optimiser toutes les pages
La conception des pages internes est essentielle pour le succès d’un site web. Elles ne doivent pas seulement servir de passerelle vers le reste du contenu, mais également présenter l’entreprise et ses atouts de manière efficace.
- Mettre en lumière la marque : les pages internes doivent inclure une présentation de l’entreprise mettant en avant ses valeurs pour établir une connexion émotionnelle avec le visiteur.
- Souligner les points forts : il est essentiel de mettre en évidence les avantages de la marque, des produits ou des services pour aider les visiteurs à comprendre ce qui la distingue de ses concurrents.
Optimiser les pages internes pour une meilleure expérience utilisateur est essentiel pour le succès d’un site web
Clarifier les objectifs
Pour optimiser le comportement des utilisateurs sur un site web, il est crucial de définir clairement les actions attendues :
- Engagement : fournir un contenu interactif et utile pour renforcer la marque.
- Conversion : faciliter le processus d’inscription en mettant en avant les avantages.
- Vente : mettre l’accent sur la confiance dans la marque et les bénéfices du produit pour stimuler les ventes.
L’importance de la rétention
En fin de compte, il est essentiel de se poser une question cruciale :«Même si une seule page est consultée, que doit retenir le visiteur ?» Le comportement des utilisateurs sur un site web est souvent unique et rapide, mais la clé réside dans l’impact de ce qu’il va retentir pour la prochaine fois qu’il sera exposé à la marque.
Même si une seule page est consultée, que doit retenir le visiteur ?
Pour conclure
En optimisant les pages internes pour une meilleure expérience utilisateur, et en définissant clairement les objectifs au préalable, il est possible de maximiser l’efficacité de votre site web et vous assurer que les visiteurs se souviennent de ce qui est le plus important pour votre entreprise.
Lexique
Indexation : processus par lequel les moteurs de recherche ajoutent une page web à leur base de données.
Intention de recherche : but ou objectif derrière une requête saisie dans un moteur de recherche.
Conversion : lorsqu’un visiteur réalise une action souhaitée par l’entreprise, comme un achat ou une inscription.
Engagement : niveau d’interaction et d’intérêt d’un utilisateur envers le contenu d’un site web.
Rétention : capacité à maintenir les visiteurs sur un site et à les faire revenir.
