Brand24 est un outil de veille et de surveillance en ligne qui permet de suivre les mentions d’une marque, d’un produit ou d’un mot-clé sur le web et les réseaux sociaux. Grâce à l’intelligence artificielle et à des analyses avancées, il aide les entreprises à comprendre leur e-réputation, à identifier les tendances et à interagir avec leur audience en temps réel.
Fonctionnalités principales
- Une surveillance des mentions sur une large gamme de sources comme les réseaux sociaux, les forums, les blogs et les sites d’actualités.
- Une analyse du sentiment qui permet de distinguer les mentions positives, négatives ou neutres.
- Une alerte en temps réel qui notifie dès qu’une mention importante est détectée.
- Un tableau de bord interactif qui regroupe toutes les données et permet une analyse approfondie des tendances.
- Une intégration avec d’autres outils comme Slack et Zapier pour automatiser certaines tâches.
- Un reporting détaillé qui facilite la création de rapports d’analyse de la présence en ligne.
À qui s’adresse l’outil
Brand24 est particulièrement utile pour les entreprises et les marques souhaitant surveiller leur réputation en ligne.
- Professionnels du marketing digital cherchant à optimiser leurs stratégies en ligne.
- Gestionnaires de marque soucieux de maintenir une bonne réputation en ligne.
- Équipes de service client désireuses de répondre rapidement aux commentaires et préoccupations des clients.
- Agences de communication et de relations publiques gérant la présence en ligne de leurs clients.
- Entreprises de toutes tailles, des startups aux grandes multinationales, souhaitant comprendre et améliorer leur image de marque.
Points forts
- Une couverture exhaustive des sources qui couvre les réseaux sociaux, les blogs et forums.
- Une analyse du sentiment qui permet de mieux comprendre la perception de la marque.
- Une interface intuitive qui rend la navigation et l’analyse des données accessibles.
- Une alerte en temps réel qui permet de réagir rapidement aux mentions importantes.
- Des rapports simples à produire et à exporter.
Points faibles
- Une précision parfois limitée dans l’analyse du sentiment, notamment sur les messages contenant de l’ironie ou du sarcasme.
- Une tarification qui peut être considérée comme élevée pour les petites entreprises ou les indépendants.
- Une couverture limitée sur certains réseaux sociaux comme LinkedIn, où les données accessibles sont restreintes.
Tarification
- Individual : 149$/mois, 3 mots clés, 1 utilisateur
- Team : 199$/mois, 7 mots clés, utilisateurs illimités
- Pro : 299$/mois, 12 mots clés, utilisateurs illimités
- Enterprise : 499$/mois, 25 mots clés, utilisateurs illimités
2 mois sont offerts pour les plans annuels.
Pour conclure
Brand24 est un outil performant pour surveiller l’e-réputation et analyser les conversations en ligne autour d’une marque. Ses fonctionnalités avancées, comme l’analyse du sentiment et les alertes en temps réel, en font un atout pour les entreprises soucieuses de leur image. Malgré quelques limites, notamment sur l’analyse du ton des messages et la couverture de certains réseaux, il reste une solution fiable et efficace pour les marques qui veulent garder un œil sur leur présence en ligne et interagir stratégiquement avec leur audience.
